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产后修复加盟品牌店顾客预约到店率低有哪些原因?

编辑:孕美汇产后修复中心官网时间:2019-11-07

 产后修复产业的快速发展为投资者带来了机遇。但是,一些产后修复店的客户预约率较低,扩大客户、留住客户难度较大。本文将从功利性销售太强吓跑顾客、产后修复者缺乏专业精神、产品器械和项目实际使用效果不理想三个方面分析顾客到店预约率低的根本原因。

  作为一个服务行业,产后修复加盟品牌店有着广泛的市场前景和需求,但也有很大的竞争压力。如果你想扩大客户,留住客户,那就不仅仅是简单的问候相信大多数产后康复店都有这样的经历:注册顾客多,来店的顾客少;顾客来不了,就安排站起来;不定期来店,随意性很大!这些问题,俨然成为产后恢复店的心头大患。要解决这些问题,必须从根源入手,找出原因,采取相应措施。

  问题一:过于功利的销售吓跑了顾客

  功利心是当今社会的一种普遍态度。不管是暗中波涛汹涌的五星写字楼,还是明里你争我抢的菜市场,都存在着功利心。特别是对于服务业所支持的产后康复店的表现,产后修复师更是以功利的心为客户服务。强大的销售功利主义使顾客不再安心享受服务,不再敢进店消费,不再敢答应产后康复店的邀请。屈臣氏的服务体验是销售功利主义最有力的体验,这让人强烈反感。

  过于强势和明显的功利性销售会逐渐造成顾客与产后恢复店之间的差距,产生不信任感,给顾客一种关心自己切身利益的感觉,只是为了提高业绩从长远来看,这会导致顾客到店预约率低的问题。

  问题二:产后恢复师缺乏专业性

  目前,产后修复加盟品牌店聘请的很多产后康复专家缺乏专业技能为了牟利,大部分产后康复专家被下架,而产后康复专家缺乏专业技能培训,导致在客户服务过程中无法为客户提供专业技能的服务体验。如果你遇到一位知识渊博的顾客,你可以当场把它拆掉然后离开。比如,在向客户销售精油的过程中,产后恢复顾问A说是进口精油,产后恢复顾问说是国产经典品牌,店长说是中西油的融合。最终的结果是,消费者对该店送货后的专业认知度大大降低,影响了后期顾客到店预约率。

  问题三:产品仪器、项目实际使用效果不理想

  产后修复师在向顾客介绍产品、仪器和项目时,为了达到销售业绩,故意夸大和描述效果,谎言是随机出现的。因此,有可能当时项目和产品的销售情况很好,但在客户体验使用一段时间后,实际使用效果比较理想,问题没有得到改善这也会导致顾客到达率降低,声誉降低,影响后期门店的经营管理。